Проследете поръчката си

Ако сте направили поръчката си току-що, може да са необходими няколко минути, за да се качи в нашата система. Опитайте отново по-късно.

Ако не намирате номера на вашата поръчка, има два варианта:

1. При покупка през нашия онлайн магазин ще получите потвърдителен имейл с информация за номера на поръчката ви.
2. Номерата на поръчките могат да се видят в потвърдителния мейл, който сте получили при покупката от VELUX.

Ако това не ви помогне да намерите нужната информация, свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Съжаляваме за причиненото неудобство. Вижте подробностите по-долу, за да предприемете неоходимите следващи стъпки.щи стъпки.

Неправилна или вече ненужна поръчка

Ако сте поръчали през онлайн магазина ни за щори и сте посочили неправилен размер, или поръчаните продукти не отговарят на вашите нужди, можете да заявите връщане през самия магазин.

Ако сте поръчали по телефона или през нашите онлайн магазини за покривни прозорци и резервни части, свържете се директно с отдела ни за обслужване на клиенти на VELUX. Ще ни трябват подробности за вашата поръчка, за да можем да ви помогнем. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Ако сте поръчали през наш дистрибутор, ще ви помолим да се свържете директно с него.

Имайте предвид, че ще са валидни правилата за връщане. 

Повредени или дефектни стоки

Ако някои от артикулите са повредени или дефектни, свържете се директно с отдела ни за обслужване на клиенти на VELUX. Ще ни трябват подробности за вашата поръчка, за да можем да ви помогнем. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Ако сте поръчали през наш дистрибутор, ще ви помолим да се свържете директно с него.

Имайте предвид, че ще са валидни правилата за връщане.   

Съжаляваме за причиненото неудобство с вашата поръчка и услугата ни за проследяване. Свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Но ако сте поръчали през наш дистрибутор, ще ви помолим да се свържете директно с него.

Съжаляваме за причиненото неудобство. Вижте подробностите по-долу, за да предприемете неоходимите следващи стъпки.

Ако някои от артикулите са повредени или дефектни, свържете се директно с отдела ни за обслужване на клиенти на VELUX. Ще ни трябват подробности за вашата поръчка, за да можем да ви помогнем. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Ако сте поръчали през наш дистрибутор, ще ви помолим да се свържете директно с него.

Имайте предвид, че ще са валидни правилата за връщане.   

Съжаляваме за причиненото неудобство. Вижте подробностите по-долу, за да предприемете неоходимите следващи стъпки.

Ако сте поръчали през онлайн магазина ни за щори и сте посочили неправилен размер, или поръчаните продукти не отговарят на вашите нужди, можете да заявите връщане през самия магазин.

Ако сте поръчали по телефона или през нашите онлайн магазини за покривни прозорци и резервни части, свържете се директно с отдела ни за обслужване на клиенти на VELUX. Ще ни трябват подробности за вашата поръчка, за да можем да ви помогнем. Контакти за връзка с VELUX може да намерите в раздела Връзка с нас.

Ако сте поръчали през наш дистрибутор, ще ви помолим да се свържете директно с него.

Имайте предвид, че ще са валидни правилата за връщане.