Sledovat objednávku

Po zadání objednávky může trvat několik minut, než se objeví v našem systému. Opakujte akci později.

Pokud nemůžete najít číslo objednávky, máte dvě možnosti:

1. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
2. Číslo objednávky najdete v potvrzení objednávky obdrženém po vytvoření objednávky u společnosti VELUX.

Pokud se vám nepodaří potřebné informace najít, obraťte se na zákaznické centrum. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

Je nám líto, že máte se svou objednávkou problémy. Prosím podívejte na níže uvedené informace a proveďte příslušné další kroky.

Objednáno nesprávně nebo již není požadováno.

Pokud prostřednictvím našeho e-shopu s roletami objednáte nesprávnou velikost nebo objednané výrobky neodpovídají vašim potřebám, můžete požádat o vrácení zboží přímo v e-shopu.

V případě objednávky e-mailem nebo prostřednictvím našeho e-shopu se střešními okny se obraťte přímo na zákaznické centrum společnosti VELUX. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se obraťte přímo na ni.

Upozorňujeme, že platí pravidla pro vrácení zboží. 

Poškozené nebo vadné zboží

V případě poškozeného nebo vadného zboží se obraťte přímo na zákaznické centrum společnosti VELUX. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se obraťte přímo na ni.

Upozorňujeme, že platí pravidla pro vrácení zboží.   

Je nám líto, že máte problémy s objednávkou a jejím sledováním. Prosím kontaktujte zákaznické centrum. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se však prosím obraťte přímo na ni.

Je nám líto, že máte se svou objednávkou problémy. Prosím podívejte na níže uvedené údaje a proveďte příslušné další kroky.

V případě poškozeného nebo vadného zboží se obraťte přímo na zákaznické centrum společnosti VELUX. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se obraťte přímo na ni.

Upozorňujeme, že platí pravidla pro vrácení zboží.   

Je nám líto, že máte se svou objednávkou problémy. Prosím podívejte na níže uvedené údaje a proveďte příslušné další kroky.

Pokud prostřednictvím našeho e-shopu s roletami objednáte nesprávnou velikost nebo objednané výrobky neodpovídají vašim potřebám, můžete požádat o vrácení zboží přímo v e-shopu.

V případě objednávky e-mailem nebo prostřednictvím našeho e-shopu se střešními okny se obraťte přímo na zákaznické centrum společnosti VELUX. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Kontaktní údaje společnosti VELUX najdete v části Kontakt a podpora.

V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se obraťte přímo na ni.

Upozorňujeme, že platí pravidla pro vrácení zboží.