Pratite svoju narudžbu

Ako ste upravo izvršili narudžbu, može proći nekoliko minuta prije nego što bude vidljiva u našem sustavu. Pokušajte ponovno kasnije.

Ako ne možete pronaći ID narudžbe, postoje dvije mogućnosti:

1. ID-ove narudžbe u web-trgovini možete pronaći u potvrdi narudžbe koju ste primili putem e-pošte nakon izvršene narudžbe u našoj web-trgovini.
2. ID-ovi potvrde narudžbe mogu se pronaći u potvrdi narudžbe koju ste primili nakon slanja narudžbe tvrtki VELUX.

Ako vam to ne pomogne da pronađete potrebne podatke, obratite se službi za korisnike. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za kontakt i podršku.

Žao nam je što imate problema sa svojom narudžbom, pogledajte pojedinosti u nastavku kako biste poduzeli naredne odgovarajuće korake.

Pogrešno naručeno ili više nije potrebno

Ako ste sjenilo naručili putem naše internet trgovine i naručili ste netočnu veličinu ili proizvodi koje ste naručili nisu prikladni vašim potrebama, možete zatražiti povrat putem same trgovine.

Ako ste naručili putem telefona ili putem naše internet trgovine krovnih prozora ili rezervnih dijelova, obratite se izravno službi za korisnike tvrtke VELUX. Trebat će nam pojedinosti o vašoj narudžbi kako bismo vam mogli pomoći. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za podršku.

Ako ste naručili preko treće strane, obratite se izravno toj trećoj strani.

Napominjemo da će se primjenjivati pravila o povratu. 

Oštećena ili neispravna roba

Ako su neki predmeti oštećeni ili neispravni, obratite se izravno službi za korisnike tvrtke VELUX. Trebat će nam pojedinosti o vašoj narudžbi kako bismo vam mogli pomoći. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za podršku.

Ako ste naručili preko treće strane, obratite se izravno toj trećoj strani.

Napominjemo da će se primjenjivati pravila o povratu.   

Žao nam je što imate problema s narudžbom i našim alatom za praćenje narudžbi. Obratite se službi za korisnike. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za podršku.

Međutim, ako ste naručili preko treće strane, obratite se izravno toj trećoj strani.

Žao nam je što imate problema sa svojom narudžbom, pogledajte pojedinosti u nastavku kako biste poduzeli naredne odgovarajuće korake.

Ako su neki predmeti oštećeni ili neispravni, obratite se izravno službi za korisnike tvrtke VELUX. Trebat će nam pojedinosti o vašoj narudžbi kako bismo vam mogli pomoći. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za podršku.

Ako ste naručili preko treće strane, obratite se izravno toj trećoj strani.

Napominjemo da će se primjenjivati pravila o povratu.   

Žao nam je što imate problema sa svojom narudžbom, pogledajte pojedinosti u nastavku kako biste poduzeli naredne odgovarajuće korake.

Ako ste sjenilo naručili putem naše internet trgovine i naručili ste netočnu veličinu ili proizvodi koje ste naručili nisu prikladni vašim potrebama, možete zatražiti povrat putem same trgovine.

Ako ste naručili putem telefona ili putem naše internet trgovine krovnih prozora ili rezervnih dijelova, obratite se izravno službi za korisnike tvrtke VELUX. Trebat će nam pojedinosti o vašoj narudžbi kako bismo vam mogli pomoći. Podatke za kontakt tvrtke VELUX možete pronaći u našem odjeljku za podršku.

Ako ste naručili preko treće strane, obratite se izravno toj trećoj strani.

Napominjemo da će se primjenjivati pravila o povratu.