Stebėkite savo užsakymą

Jei ką tik pateikėte užsakymą, gali praeiti kelios minutės, kol jis bus matomas mūsų sistemoje. Pamėginkite dar kartą vėliau.

Jei negalite rasti savo užsakymo ID, yra dvi parinktys:

1. Internetinės parduotuvės užsakymo ID rasite užsakymo patvirtinime, kurį gavote el. paštu pateikę užsakymą mūsų internetinėje parduotuvėje.
2. Užsakymo patvirtinimo ID rasite užsakymo patvirtinime, kurį gavote pateikę užsakymą VELUX.

Jei tai nepadeda rasti reikiamos informacijos, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų kontaktų ir pagalbos skyriuje.

Apgailestaujame, kad jums kilo problemų dėl užsakymo, jei norite imtis atitinkamų tolesnių veiksmų, žr. žemiau pateiktą informaciją.

Užsakyta neteisingai arba nebereikalinga

Jei užsisakėte per mūsų internetinę užuolaidėlių parduotuvę ir užsisakėte netinkamo dydžio arba jūsų užsakytos prekės neatitiko jūsų poreikių, galite prašyti grąžinti per pačią parduotuvę.

Jei užsisakėte telefonu arba per mūsų internetines stogo langų arba atsarginių dalių parduotuves, susisiekite tiesiogiai su VELUX klientų aptarnavimo skyriumi. Mums reikės išsamios informacijos apie jūsų užsakymą, kad galėtume jums padėti. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų pagalbos skyriuje.

Jei užsakėte per trečiąją šalį, prašome su ja susisiekti tiesiogiai.

Atminkite, kad bus taikomos grąžinimo taisyklės. 

Apgadintos arba su defektais prekės

Jei bet kurie elementai apgadinti arba su defektais, susisiekite tiesiogiai su VELUX klientų aptarnavimo skyriumi. Mums reikės išsamios informacijos apie jūsų užsakymą, kad galėtume jums padėti. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų pagalbos skyriuje.

Jei užsakėte per trečiąją šalį, prašome su ja susisiekti tiesiogiai.

Atminkite, kad bus taikomos grąžinimo taisyklės.   

Apgailestaujame, kad jums kyla problemų dėl užsakymo ir mūsų užsakymų stebėjimo priemonės. Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų pagalbos skyriuje.

Tačiau jei užsakėte per trečiąją šalį, prašome su ja susisiekti tiesiogiai.

Apgailestaujame, kad jums kilo problemų dėl užsakymo, jei norite imtis atitinkamų tolesnių veiksmų, žr. žemiau pateiktą informaciją.

Jei bet kurie elementai apgadinti arba su defektais, susisiekite tiesiogiai su VELUX klientų aptarnavimo skyriumi. Mums reikės išsamios informacijos apie jūsų užsakymą, kad galėtume jums padėti. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų pagalbos skyriuje.

Jei užsakėte per trečiąją šalį, prašome su ja susisiekti tiesiogiai.

Atminkite, kad bus taikomos grąžinimo taisyklės.   

Apgailestaujame, kad jums kilo problemų dėl užsakymo, jei norite imtis atitinkamų tolesnių veiksmų, žr. žemiau pateiktą informaciją.

Jei užsisakėte per mūsų internetinę užuolaidėlių parduotuvę ir užsisakėte netinkamo dydžio arba jūsų užsakytos prekės neatitiko jūsų poreikių, galite prašyti grąžinti per pačią parduotuvę.

Jei užsisakėte telefonu arba per mūsų internetines stogo langų arba atsarginių dalių parduotuves, susisiekite tiesiogiai su VELUX klientų aptarnavimo skyriumi. Mums reikės išsamios informacijos apie jūsų užsakymą, kad galėtume jums padėti. VELUX kontaktinius duomenis rasite mūsų pagalbos skyriuje.

Jei užsakėte per trečiąją šalį, prašome su ja susisiekti tiesiogiai.

Atminkite, kad bus taikomos grąžinimo taisyklės.