Często zadawane pytania
Złożone zamówienie może pojawić się w naszym systemie po upływie kilku minut. Spróbuj ponownie później.
Jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia, masz dwie opcje:
- Poszukaj numeru zamówienia złożonego w sklepie internetowym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wysłanej przez sklep internetowy.
- Numer potwierdzenia zamówienia można znaleźć w potwierdzeniu, które otrzymasz od nas po złożeniu zamówienia w VELUX.
Jeśli nie uda Ci się znaleźć numeru zamówienia na podstawie tych informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc i kontakt.
Przykro nam z powodu Twoich problemów z zamówieniem. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i skorzystaj z instrukcji.
Wystąpił błąd w zamówieniu lub nie potrzebuję już zamówionych produktówW przypadku zamówienia niewłaściwego rozmiaru lub nieodpowiednich produktów w naszym sklepie internetowym z roletami możesz w nim zgłosić prośbę o zwrot zamówienia.
W przypadku zamówień złożonych telefonicznie lub w naszych sklepach internetowych z oknami dachowymi lub częściami zamiennymi skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta VELUX. Aby Ci pomóc, będziemy potrzebowali informacji o zamówieniu. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc.
W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem innych handlowców skontaktuj się bezpośrednio z firmą, w której zostały kupione produkty.
Uwaga: obowiązuje regulamin zwrotów.
Towar wadliwy lub uszkodzonyJeżeli którekolwiek z dostarczonych produktów okażą się wadliwe lub uszkodzone, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta VELUX. Aby Ci pomóc, będziemy potrzebowali informacji o zamówieniu. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc.
W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem innych handlowców skontaktuj się bezpośrednio z firmą, w której zostały kupione produkty.
Uwaga: obowiązuje regulamin zwrotów.
Przykro nam z powodu problemów z zamówieniem i naszym narzędziem do śledzenia zamówień. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc.
Jednakże w przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem innych handlowców skontaktuj się bezpośrednio z firmą, w której zostały kupione produkty.
Przykro nam z powodu Twoich problemów z zamówieniem. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i skorzystaj z instrukcji.
Jeżeli którekolwiek z dostarczonych produktów okażą się wadliwe lub uszkodzone, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta VELUX. Aby Ci pomóc, będziemy potrzebowali informacji o zamówieniu. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc.
W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem innych handlowców skontaktuj się bezpośrednio z firmą, w której zostały kupione produkty.
Uwaga: obowiązuje regulamin zwrotów.
Przykro nam z powodu Twoich problemów z zamówieniem. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i skorzystaj z instrukcji.
W przypadku zamówienia niewłaściwego rozmiaru lub nieodpowiednich produktów w naszym sklepie internetowym z roletami możesz w nim zgłosić prośbę o zwrot zamówienia.
W przypadku zamówień złożonych telefonicznie lub w naszych sklepach internetowych z oknami dachowymi lub częściami zamiennymi skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta VELUX. Aby Ci pomóc, będziemy potrzebowali informacji o zamówieniu. Dane kontaktowe firmy VELUX znajdziesz w zakładce Pomoc.
W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem innych handlowców skontaktuj się bezpośrednio z firmą, w której zostały kupione produkty.
Uwaga: obowiązuje regulamin zwrotów.