Urmărește-ți comanda

Dacă tocmai ai plasat comanda, este posibil să fie necesare câteva minute pentru ca aceasta să fie vizibilă în sistemul nostru. Încearcă din nou mai târziu.

Dacă nu poți găsi numărul comenzii tale, există două opțiuni:

1. Numărul comenzilor din magazinul online poate fi găsit în confirmarea comenzii pe care ai primit-o prin e-mail, după ce ai plasat comanda în magazinul nostru online.
2. Numărul de confirmare a comenzii poate fi găsit în confirmarea comenzii, primită după plasarea comenzii la VELUX.

Dacă acest lucru nu te ajută să găsești informațiile de care ai nevoie, contactează Departamentul de Relații clienți. Poți găsi datele de contact VELUX în secțiunea Contact și asistență.

Ne pare rău că întâmpini probleme legate de comanda ta.Te rugăm consultă detaliile de mai jos și urmarește pasii necesari

Comandă incorectă sau care nu mai este necesară

Dacă ai comandat prin intermediul magazinului nostru online de rulouri și ai introdus dimensiunea incorectă sau produsele pe care le-ai comandat nu mai corespund nevoilor tale, poți solicita returul chiar prin intermediul magazinului.

Dacă ai comandat prin telefon sau prin intermediul magazinelor noastre online de ferestre de mansardă sau de piese de schimb, te rugăm să contactezi direct Departamentul Relații clienți VELUX. Pentru a-ți putea oferi asistență, îți vom solicita detaliile comenzii. Poți găsi datele de contact ale VELUX în secțiunea Asistență.

Dacă ai comandat prin intermediul partenerilor VELUX, te rugăm să îi contactezi direct.

Reține că se vor aplica politicile privind returul. 

Produse deteriorate sau defecte

Dacă ai primit produse deteriorate sau defecte, te rugăm să contactezi direct Departamentul Relații clienți VELUX. Pentru a-ți putea oferi asistență, îți vom solicita detaliile comenzii. Poți găsi datele de contact ale VELUX în secțiunea Asistență.

Dacă ai comandat prin intermediul partenerilor VELUX, te rugăm să îi contactezi direct.

Reține că se vor aplica politicile privind returul.   

Ne pare rău că întâmpini probleme legate de comanda ta și cu "Statusul livrarii" Te rugăm să contactezi Departamentul Relații clienți. Poți găsi datele de contact VELUX în secțiunea Asistență.

Cu toate acestea, dacă ai comandat prin intermediul partenerilor VELUX, te rugăm să îi contactezi direct.

Ne pare rău că întâmpini probleme legate de comanda ta.Te rugăm consultă detaliile de mai jos și urmarește pasii necesari

Dacă ai primit produse deteriorate sau defecte, te rugăm să contactezi direct Departamentul Relații clienți VELUX. Pentru a-ți putea oferi asistență, îți vom solicita detaliile comenzii. Poți găsi datele de contact ale VELUX în secțiunea Asistență.

Dacă ai comandat prin intermediul partenerilor VELUX, te rugăm să îi contactezi direct.

Reține că se vor aplica politicile privind returul.   

Ne pare rău că întâmpini probleme legate de comanda ta.Te rugăm consultă detaliile de mai jos și urmarește pasii necesari

Dacă ai comandat prin intermediul magazinului nostru online de rulouri și ai introdus dimensiunea incorectă sau produsele pe care le-ai comandat nu mai corespund nevoilor tale, poți solicita returul chiar prin intermediul magazinului.

Dacă ai comandat prin telefon sau prin intermediul magazinelor noastre online de ferestre de mansardă sau de piese de schimb, te rugăm să contactezi direct Departamentul Relații clienți VELUX. Pentru a-ți putea oferi asistență, îți vom solicita detaliile comenzii. Poți găsi datele de contact ale VELUX în secțiunea Asistență.

Dacă ai comandat prin intermediul partenerilor VELUX, te rugăm să îi contactezi direct.

Reține că se vor aplica politicile privind returul.