Spåra din order

Om du precis har lagt din order kan det ta några minuter innan den syns i vårt system. Försök igen senare.

Om du inte hittar ditt order-ID finns det två alternativ:

1. Webbutikens order-ID finns i orderbekräftelsen du fått via e-post efter att du lagt ordern i vår webbshop.
2. Orderbekräftelse-ID finns i orderbekräftelsen som du fick efter att du lagt ordern hos VELUX.

Om detta inte hjälper dig att hitta den information du behöver, kontakta kundservice. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt kontakt- och supportavsnitt.

Vi beklagar att du har problem med din order, se informationen nedan för att vidta lämpliga steg.

Felaktig beställning eller behov upphört

Om du har beställt solskydd via vår onlinebutik och beställt fel storlek eller om produkterna du har beställt inte matchade dina behov, kan du begära retur via butiken.

Om du beställde via telefon eller via våra onlinebutiker för takfönster eller reservdelar, kontakta VELUX kundservice direkt. Vi kommer att behöva information om din order för att kunna hjälpa dig. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt supportavsnitt.

Om du beställt via en tredje part ber vi dig att kontakta dem direkt.

Observera att returpolicyn kommer att gälla. 

Skadade eller defekta varor

Om några varor är skadade eller defekta kontakta VELUX kundservice direkt. Vi kommer att behöva information om din order för att kunna hjälpa dig. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt supportavsnitt.

Om du beställt via en tredje part ber vi dig att kontakta dem direkt.

Observera att returpolicyn kommer att gälla.   

Vi beklagar att du har problem med din order och vår orderspårare. Kontakta kundservice. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt supportavsnitt.

Om du beställt via en tredje part ber vi dig dock att kontakta dem direkt.

Vi beklagar att du har problem med din order, se informationen nedan för att vidta lämpliga steg.

Om några varor är skadade eller defekta kontakta VELUX kundservice direkt. Vi kommer att behöva information om din order för att kunna hjälpa dig. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt supportavsnitt.

Om du beställt via en tredje part ber vi dig att kontakta dem direkt.

Observera att returpolicyn kommer att gälla.   

Vi beklagar att du har problem med din order, se informationen nedan för att vidta lämpliga steg.

Om du har beställt solskydd via vår onlinebutik och beställt fel storlek eller om produkterna du har beställt inte matchade dina behov, kan du begära retur via butiken.

Om du beställde via telefon eller via våra onlinebutiker för takfönster eller reservdelar, kontakta VELUX kundservice direkt. Vi kommer att behöva information om din order för att kunna hjälpa dig. Du hittar VELUX kontaktuppgifter i vårt supportavsnitt.

Om du beställt via en tredje part ber vi dig att kontakta dem direkt.

Observera att returpolicyn kommer att gälla.