VELUX Tracking Service

Jeg kan ikke finde min bestilling i ordresporing

＋－

Hvis du lige har lavet din bestilling, kan der gå nogle minutter, før den er synlig i vores system. Prøv igen senere

Hvis du ikke kan finde din ordre, så er der to muligheder:

Dit webshop ordrenummer kan du finde på din ordrebekræftelse, som du har modtaget på mail.
Dit ordrebekræftelsesnummer kan du finde på din ordrebekræftelse. Denne modtager du, når du har lavet din bestilling

Hvis du ikke kan finde de nødvendige informationer, er du velkommen til at kontakte VELUX Danmark. Disse informationer kan du finde under kontakt og support.

Hvor kan jeg bede om hjælp til at ændre min ordre, ændre produktet eller annullere min bestilling?

＋－

Vi beklager, at der er udfordringer med din ordre. Vi vil gerne bede dig om at læse nedenstående for at hjælpe dig bedst muligt.

Bestilt forkert eller ønsker ikke produktet længere

Hvis du via VELUX shop har bestilt en forkert størrelse, eller produktet ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at rekvirere en returlabel via VELUX shop.

Hvis du har lavet en bestilling telefonisk eller via VELUX shop, vil vi bede dig om at kontakte os via mail eller tlf.

Hvis du har lavet din bestilling igennem en forhandler, vil vi bede dig kontakte dem direkte.

Bemærk vores returpolitik gælder.

Beskadiget eller defekt vare

Hvis varen er beskadiget eller defekt, vil vi bede dig kontakte os direkte. Venligst hav dit ordre nummer klar. Du kan se, hvordan du kommer i kontakt med os under kontakt og support.

Hvis du har lavet din bestilling igennem en forhandler, vil vi bede dig kontakte dem direkte.

Bemærk vores returpolitik gælder.    

Ordresporing viser, at min ordre er blevet leveret, men jeg har ikke modtaget min ordre?

＋－

Vi beklager, at der er udfordringer med din ordre. Vi vil gerne bede dig om at læse nedenstående for at hjælpe dig bedst muligt

Hvis du har lavet din bestilling igennem en forhandler, bedes du tage direkte kontakt til forhandleren

Jeg har modtaget min bestilling, men produktet var defekt.

＋－

Vi beklager, at der er udfordringer med din ordre. Vi vil gerne bede dig om at læse nedenstående for at hjælpe dig bedst muligt

Hvis varen er beskadiget eller defekt, vil vi bede dig kontakte os direkte. Du bedes have dit ordrenummer klar. Du kan se, hvordan du kommer i kontakt med os under kontakt og support.

Hvis du har lavet din bestilling igennem en forhandler, vil vi bede dig kontakte dem direkte.

Bemærk vores returpolitik gælder.  

Jeg har bestilt forkert. Hvordan returnerer jeg min bestilling?

＋－

Vi beklager, at der er udfordringer med din ordre. Vi vil gerne bede dig om at læse nedenstående for at hjælpe dig bedst muligt.

Hvis du gennem vores VELUX shop har bestilt en forkert størrelse, eller produktet ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at rekvirere en returlabel via shoppen.

Hvis du har lavet en bestilling over tlf. eller via vores VELUX reservedelsshop, vil vi bede dig om at kontakte os via mail eller tlf.

Hvis du har lavet din bestilling igennem en forhandler, vil vi bede dig om at kontakte dem direkte.

Bemærk vores returpolitik gælder.  

Spor din ordre

FAQ