Bestellung nachverfolgen

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Wenn Sie Ihre Auftragsnummer nicht finden, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Die Auftragsnummern für den Webshop finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach der Bestellung in unserem Webshop per E-Mail erhalten haben.
2. Auftragsnummern finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie nach der Bestellung bei VELUX erhalten haben.

Wenn dies nicht dabei hilft, die benötigten Informationen zu finden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Kontakt- und Hilfebereich.

Es tut uns leid, dass Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten. Sehen Sie sich die unten aufgeführten Details an, um die entsprechenden nächsten Schritte durchzuführen.

Falsch bestellte oder nicht mehr benötigte Ware

Wenn Sie über unseren Webshop bestellt und die falsche Größe ausgewählt haben oder die von Ihnen bestellten Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie über den Shop selbst eine Rückholung anfragen.

Wenn Sie telefonisch oder über unsere Dachfenster- oder Ersatzteil-Shop bestellt haben, wenden Sie sich bitte direkt an den VELUX Kundenservice. Wir benötigen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, um Ihnen weiterhelfen zu können. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfebereich.

Wenn Sie über einen Drittanbieter bestellt haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgaberichtlinien gelten. 

Beschädigte oder defekte Waren

Sollten Artikel beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte direkt an den VELUX Kundenservice. Wir benötigen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, um Ihnen weiterhelfen zu können. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfebereich.

Wenn Sie über einen Drittanbieter bestellt haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgaberichtlinien gelten.   

Es tut uns leid, dass Probleme mit Ihrer Bestellung und unserer Sendungsverfolgung haben. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfebereich.

Wenn Sie jedoch über einen Drittanbieter bestellt haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden.

Es tut uns leid, dass Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten. Sehen Sie sich die unten aufgeführten Details an, um die entsprechenden nächsten Schritte durchzuführen.

Sollten Artikel beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte direkt an den VELUX Kundenservice. Wir benötigen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, um Ihnen weiterhelfen zu können. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfebereich.

Wenn Sie über einen Drittanbieter bestellt haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgaberichtlinien gelten.   

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Wenn Sie über unseren Webshop bestellt und die falsche Größe ausgewählt haben oder die von Ihnen bestellten Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie über den Shop selbst eine Rückholung anfragen.

Wenn Sie telefonisch oder über unsere Dachfenster- oder Ersatzteil-Shop bestellt haben, wenden Sie sich bitte direkt an den VELUX Kundenservice. Wir benötigen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, um Ihnen weiterhelfen zu können. Die VELUX Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfebereich.

Wenn Sie über einen Drittanbieter bestellt haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgaberichtlinien gelten.